12306回应列车停运退票问题 免手续费但不可改签

12306回应列车停运退票问题 免手续费但不可改签！9月24日，受超强台风“桦加沙”影响，广东省内所有高铁及普速列车停运。从25日凌晨起，将根据台风情况逐步恢复运行。这一消息引起了已购票网友对退票和改签规则的关注。

12306客服表示，乘客在收到车次停运短信后退票，不收取手续费。但在车次停运前退票，仍需正常缴纳手续费。此外，客服提醒，列车停运之后无法改签，只能退票再重新购票。